Herroepingsrecht

De regel

Bij alles wat je in Nederland online koopt hoort veertien dagen bedenktijd, zonder dat je een reden hoeft te geven. De termijn begint op de dag na de koop.

Dat is het uitgangspunt, en het bestaat omdat je het ding niet in handen kon houden voordat je het kocht.

De uitzondering voor downloads

Digitale bestanden liggen anders. Een gedownload bestand kun je niet teruggeven, en de wet erkent dat: bij digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht – maar alleen als er drie dingen gebeurd zijn.

• Je hebt uitdrukkelijk, en voordat de download klaarstond, gevraagd om de levering binnen de veertien dagen te laten beginnen.
• Je hebt verklaard dat je begrijpt dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.
• Je hebt daarna een bevestiging van allebei per mail gekregen.

De eerste twee komen van jou, als twee losse vinkjes; een zin die weggestopt is in de voorwaarden telt niet. Ontbreekt er een van de drie, dan geldt de uitzondering niet en houd je de volle veertien dagen. Dit staat in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

Wat je bij het afrekenen ziet

Twee losse vinkjes, geen van beide vooraf aangezet, allebei nodig voordat de betaling doorgaat:

• Ik wil dat de download meteen begint, nog binnen de veertien dagen bedenktijd.
• Ik weet dat ik daarmee mijn herroepingsrecht verlies zodra de download klaarstaat.

De bevestigingsmail herhaalt allebei, zodat jij het ook zwart op wit hebt.

Wanneer je het recht houdt

Je houdt de volle veertien dagen als de download nog niet klaarstond, als die twee vinkjes je niet voorgelegd zijn, of als je daarna geen bevestiging per mail kreeg.

En daarnaast, los van dit alles: afstand doen van je herroepingsrecht is niet hetzelfde als afstand doen van je rechten. Is een bestand stuk, onvolledig of niet wat de pagina beloofde, dan geldt artikel 9 van de voorwaarden en wordt het hersteld of terugbetaald. Geen enkele afstandsverklaring raakt daaraan.

Hoe je herroept

Gebruik de herroepknop: vul je naam in, je bestelnummer en het adres waarmee je betaald hebt, en bevestig. Je krijgt meteen een bevestiging per mail. Waarom hoef je niet te zeggen.

Een mail naar info@th6gotit.com werkt net zo goed: één zin met je bestelnummer is genoeg. Hoe je het ook doet, de dag dat hij binnenkomt is de dag die telt.

Je geld terugkrijgen

Binnen veertien dagen nadat de herroeping binnen is, langs dezelfde weg als waarmee je betaalde. Er gaat niets vanaf.

Werk op maat

Iets dat op jouw opdracht gemaakt is, ligt anders: het is voor jou gemaakt en kan aan niemand anders verkocht worden, dus zodra het werk begonnen is, is er geen bedenktijd. Dat wordt afgesproken voordat het werk begint, niet achteraf, en het staat in de mail waarin de opdracht bevestigd wordt.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. De herroepknop of een gewone mail werkt net zo goed.

• Aan: TH6, info@th6gotit.com
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud (*) herroep/herroepen (*): …
• Besteld op (*)/ontvangen op (*): …
• Naam/Namen consument(en): …
• Adres consument(en): …
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
• Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.